Preguntas Frecuentes

 
¿El mantenimiento lo cobran con la factura de servicios como EPM?

No, NETGAS es una compañia privada y el pago se debe realizar en efectivo una vez el técnico realice el servicio.

¿Ustedes son lo mismo que EPM?


No, NETGAS es una compañia privada que realiza el servicio preventivo de sus gasodomésticos cada año, según la resolución 067 de energía y gas.EPM realiza una revisión cada 5 años sobre la red de gas y es diferente al servicio que le estamos ofreciendo en este momento.

¿Ustedes nos cortan el servicio de gas si no realizamos el mantenimiento con ustedes?

No, la única entidad que tiene la autonomía y el poder de suspender el servicio de gas natural es EPM , lo que sucede es que si EPM lo visita y encuentra una alta saturación de monóxido en el ambiente de su hogar, suspenderá el servicio hasta que solucione el problema. Para esto debe llamar una empresa de confianza como NETGAS para que realice el adecuado mantenimiento de sus gasodomésticos de lo contrario no autorizan el servicio.
 
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